2013年1-8月份，浙江舟山石油分公司汽油零售同比增長(zhǎng)9.6%，其中高標(biāo)號(hào)97#汽油零售同比增長(zhǎng)近20%，有效提高了高標(biāo)號(hào)汽油銷(xiāo)售比重，進(jìn)一步優(yōu)化公司的創(chuàng)效模式。
優(yōu)化布局，擴(kuò)銷(xiāo)增量。經(jīng)過(guò)前期實(shí)地調(diào)研，對(duì)全市非高標(biāo)號(hào)汽油營(yíng)運(yùn)站進(jìn)行全面摸底，結(jié)合油站位置、周邊小區(qū)車(chē)輛情況、發(fā)展前景等因素，確定港口浦、展茅、白泉等5個(gè)加油站作為首批高標(biāo)號(hào)汽油改造站，新增97號(hào)汽油槍10把，以達(dá)到市區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域高標(biāo)號(hào)汽油全覆蓋。
減少等候，提升體驗(yàn)。部分加油站在加油高峰時(shí)期為97#高標(biāo)號(hào)汽油用戶(hù)劃出專(zhuān)用通道，減少客戶(hù)用油等候時(shí)間，并減少付款、購(gòu)物、開(kāi)票帶來(lái)的堵塞，方便客戶(hù)，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)，提升客戶(hù)購(gòu)油體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)用油粘性。
激勵(lì)措施，強(qiáng)化服務(wù)。舟山石油加大高標(biāo)號(hào)汽油考核力度，制定員工激勵(lì)措施，銷(xiāo)售責(zé)任落實(shí)到人，充分調(diào)動(dòng)積極性，確保增效增量。同時(shí)普及全員油品知識(shí)，做到每位員工熟知93#和97#汽油區(qū)別，并通過(guò)“以老帶新”的模式增強(qiáng)員工油品知識(shí)，做好“加對(duì)油”、“加滿(mǎn)油”兩個(gè)提醒服務(wù)。
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