安徽淮北石油分公司面對直銷批發(fā)市場困境，積極發(fā)揚“比學趕幫超”的精神，通過強化市場監(jiān)控，把握銷售節(jié)奏，優(yōu)化經營結構，積極搶占直批市場“制高點”，在連續(xù)實現月度同比增量的前提下，努力向超累月完成進度的“超量”目標奮進。
客戶分類管理，分級維護，確保客戶不流失。淮北石油對客戶檔案進行細化，實行大、中、小型終端客戶的分級管理。對大型直銷終端客戶，每月進行跟蹤分析，由商客部經理直接維護;對一般中、小型客戶，由客戶經理歸口負責，進行全方位跟蹤維護。在客戶分級維護中，該公司重點維護好“黃金”終端大客戶，爭取價格傾斜，努力做好服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
提高服務質量，做到主動營銷�；幢笔鸵允袌鲂枨鬄閷颍钥蛻魸M意為目標，要求客戶經理與客戶保持實時聯系，密切關注其庫存、消費動態(tài)，及時掌握客戶的需求情況，主動聯系，送服務上門。要求對一般客戶的聯系每周不少于3次，上門拜訪每月不少于3次，重要客戶要增加聯系次數，確保實時溝通。對每次走訪客戶時的交談內容，詳細記錄，分析信息，撲捉商機，主動營銷。
深挖本地市場，加大對潛在客戶的開發(fā)力度�；幢笔驮诖_�，F有市場占有的同時，把開發(fā)潛在客戶作為提量增量的主要來源。他們結合各區(qū)、縣市場實際，將客戶開發(fā)任務分解下達給每位客戶經理，要求客戶經理每月至少掌握一名潛在客戶，并上報詳實的客戶檔案。通過加大考核力度，督促客戶經理充分利用一切資源，努力挖掘市場“盲區(qū)”，開發(fā)潛在終端客戶。
強化市場監(jiān)控，實行市場信息跟蹤監(jiān)控機制。為了隨時掌握第一手的市場信息，淮北石油要求營業(yè)室和每位客戶經理定期和隨時上報轄區(qū)內的市場情況，同時實時跟蹤主要競爭對手的營銷動態(tài)和價格信息。通過實施“守土有責”的市場監(jiān)控機制，密切關注市場，了解市場動態(tài)，在此基礎上，緊貼市場需求，及時調整并積極采取應對措施。(徐楊)
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