“沒(méi)想到現(xiàn)在支付寶也能為油卡充值，真是太方便了！”4月13日，在
中石化浙江臺(tái)州黃巖第一發(fā)卡點(diǎn)，客戶李師傅發(fā)出如上感嘆。
原來(lái)當(dāng)天，李師傅在排隊(duì)等待充值時(shí)，工作人員向他推薦了網(wǎng)上充值送活動(dòng)，恰好他手機(jī)上安裝了支付寶，在員工的幫助下，他輕松地在手機(jī)上充了值，還享受了活動(dòng)優(yōu)惠返還。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行，足不出戶辦理各類業(yè)務(wù)成了必然趨勢(shì)。為進(jìn)一步培養(yǎng)客戶網(wǎng)上充值的消費(fèi)習(xí)慣，推廣加油卡線上充值，4月10日起，臺(tái)州石油緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐，針對(duì)加油卡客戶開(kāi)展了“油卡在線充值送，逢8充值更優(yōu)惠”的加油卡網(wǎng)上充值促銷活動(dòng)。
公司根據(jù)不同消費(fèi)群體，制定了充值送標(biāo)準(zhǔn)。在指定的全國(guó)網(wǎng)廳、微信、支付寶進(jìn)行充值：個(gè)人客戶當(dāng)月累計(jì)充值滿2000元、3000元、5000元，分別送20元、45元，70元加油金；單位客戶累計(jì)充值滿1萬(wàn)元、5萬(wàn)元、10萬(wàn)元，分別送50元、250元、350元加油金；另每月的逢8充值日,客戶使用指定的充值渠道充值除享受原有優(yōu)惠外，還可獲贈(zèng)10-150元不等的“20減10”易捷抵扣券。
為確�；顒�(dòng)效果，公司制作了簡(jiǎn)明的網(wǎng)上充值步驟，組織員工學(xué)習(xí)，并要求員工在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶介紹活動(dòng)，引導(dǎo)他們?cè)诰�充值；同時(shí)，公司加強(qiáng)了檢查督導(dǎo)，對(duì)員工的活動(dòng)知曉率和開(kāi)口率進(jìn)行考核，以進(jìn)一步激發(fā)員工開(kāi)口營(yíng)銷的主動(dòng)性；另外，油站通過(guò)活動(dòng)海報(bào)張貼、LED滾動(dòng)播出活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等,營(yíng)造活動(dòng)氛圍，吸引客戶辦理業(yè)務(wù)。
“自活動(dòng)推出以來(lái)，很多客戶學(xué)會(huì)了網(wǎng)上充值，也享受到了活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠�，F(xiàn)在我們的很多大客戶都選擇了在網(wǎng)上充值，這不僅節(jié)省了他們的等待業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，也減輕了柜臺(tái)員工的工作壓力，促進(jìn)了加油卡更好地發(fā)展。”臺(tái)州石油一負(fù)責(zé)人由衷地說(shuō)。?
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